| 区长信箱 |
| 区长您好：我是双峰碧境业主，已经交房多年但任然不能办理房本，之前找过相关部门说很快给解决，到目前仍未有消息，望区长给予解决，谢谢！ |
 回复: 您好，该项目已列入遗留问题整治范围，区政府及住建局正在督办，要求企业将已经完成的项目实测尽快报相关部门，核实问题后，按遗留问题处置办法的相关要求，完善材料后报审，以求尽快为业主办理初始登记。 |
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| 区长您好 宜家旺商场二楼有一家御伯爵珠宝店串通周边商家 以购物小票送礼的形式 诱导顾客去抽奖 ，而且都是一等奖二等奖 谎称顾客是幸运者 标价几万块的金镶玉只需要百分之十的手续费就可以买到，实际上都是价值几十元的物品 ，并且在购物发票上加盖非质量问题不予退还的章印，顾客发现被骗维权时 店家以金银有价玉无价 工商局也管不了来搪塞顾客，在一个法制社会 这种赤裸裸的骗子可以公然进驻双滦区最大的商场 而且有恃无恐 我朋友上个月就被骗了八百元，十分气愤 希望有关部门能打击一下这些骗子 |
回复: 您好，收到您的来信，区市场监督管理局立即组织执法人员对上述商场的商户进行检查。检查时发现双滦区宜家旺购物广场的二楼确实有户经营者，在显著位置上标有“御伯爵珠宝”字样的牌匾。该经营户办有营业执照，柜台上有赠品分别为梳子和浴花，在对经营者做调查时，该户负责人表示“如果店员在退货时语言不当引起消费者不满，本人当面道歉并将所售商品原价退还，并对店员进行业务培训”。
区市场监督管理局将进一步对商场、消费者进行调查，如果查实该经营户确实有违法行为，将立案调查进行查处。下一步区市场监督管理局将约谈宜家旺广场的管理者及其他大型商场超市负责人，要求其在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德。
区市场监督管理局投诉举报电话：4041315、4044490，如果有相关投诉举报请与区市场监督管理局联系，区市场监督管理局会及时处理。 |
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尊敬的区领导:
您好，我是新招聘的政府购买形式的教师，当初招聘的公告和教育局有关人员都说，我们不占用编制，按照编制内同等工资福利发放，那为什么我们没有物业费，为什么取暖费只是编制内同类人员的一半，此外我们的职称评定怎么算，一直到现在教育局都没有一个具体的说法或者文件，每次都已正在协商为由。 |
回复: 您好，2016年9月，我区招聘教师43人，与工作学校签订劳动合同书。2017年9月，我区以政府购买服务方式招聘教师70人，与劳务派遣单位(承德市明利劳动服务有限公司）签订劳动合同书，与工作学校签订上岗协议书。劳动合同书与上岗协议书规定，招聘教师不纳入正式编制，工资福利待遇参照本单位在编在岗教师同类人员工资福利待遇执行，职称评聘、工资晋升等参照在编同类人员对待。
关于物业费、取暖费发放：按照上级文件规定，发放范围是在岗在编人员，因上述人员没有编制，因此物业费不在发放范围之内，取暖费与在编人员标准不同。
关于职称评定：2016年9月招聘的43名教师，工资已于2017年9月按照初级职称标准发放，现区教育局整体初职报卷工作还未开始。2017年9月招聘教师还未涉及职称评聘。
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| 您好，我想咨询关于双滦区红星美凯龙分隔式商铺预售的问题。现在正在火爆预售，并承诺半年内给房产证。我想咨询他们有没有备案，有没有办理许可证，能不能办理独立的房本？谢谢 |
回复: 您好，关于是否备案问题，需本人带网签备案合同、身份证到区住建局205室查询；关于能不能办理独立房本问题，有网签合同且开发商办理初始登记后，可进行办理，具体办理流程及要求您可咨询不动产登记局。
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| 区长您好，如何打通房管局电话😢😂😂😅 |
| 回复: 您好，请拨打5915896，可以联系房管所工作人员。 |
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| 你好，区长，我于11年出售一套房产，手续完结。近日由于需办理准购证才发现之前出售那套房产还在我名下，想了解具体原因，为何房产还在本人名下，房产信息更新不及时造成影响。房管部门电话一直打不通，请问该如何维护自己的权益 |
| 回复: 您好，具体请拨打5915896，联系工作人员查找原因，建议咨询时留下联系方式，方便尽快帮助您解决问题。 |
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| 今年夏天的时候，双滦区滦河镇滦河村，有个失地农民放弃什么的文件，对不起，因为连这个文件我都没看见，但是同村看见告诉我，我的名字被别人偷偷的签了，找到当时负责这个事情的小片长，要求其将我的名字划去了，现在我依旧担心自己的名字被别人给偷偷签了。我需要去哪里查这个?如果有人偷偷签上我的名字，我是该去哪里举报这个?我该怎样维护我的合法权益? |
| 回复: 你好，你可以到双滦区政府公开网或政务公开网查找您所需的文件，以便维护自己的权益。 |
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| 回复: 您好，感谢您的来信。对于您所反映的问题，现已安排相关部门进行排查，发现问题将及时进行整改。 |
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| 尊敬的区长：请问双滦区双塔镇白庙子东二楼（原承输家属楼）何时拆迁？ |
| 回复: 目前，暂无拆迁计划。 |
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| 区长您好，我是三岔口君泰财富公寓住户，夜间三岔口这一路段都是大车通行，声音巨大，是否可以考虑加装隔音护栏？ |
| 回复: 您好，按照双滦区路网建设规划，近期将修建西狮线公路，待建成通车后，货运车辆将绕行西狮线公路，您所反映路段也将划入城市道路，届时将从根本上解决您所反映的事项。 |
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| 回复: 您好，松林家园24套公租房现在可以到工作单位所在地的社区、街道报名。 |
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尊敬的区领导，您好！
我住在锦绣城小区，孩子今年上学前班，可是附近的幼儿园都是私立幼儿园，孩子用的桌椅都是从小班一直用到学前班，园方没有考虑孩子的身高发展，也没有按照标准置办学习所用的桌椅，导致已经120cm的孩子只能坐在矮小的桌椅上学习，如果长期这样坐着势必对孩子幼小的骨骼造成不利影响。少年强，则中国强！同时，我还想反应一个问题：附近学校（包括幼儿园）门口有很多卖零食的摊位，学校门口应该有规定，一定距离内不允许贩卖摆摊。请领导重视。 |
回复: 您好，收到您的来信，区教育局和区城管局立即进行了调查。
一、关于幼儿园桌椅问题：锦绣城小区经批民办幼儿园有两所经核准，两所幼儿园所配备的桌椅均符合《河北省标准化幼儿园办园条件基本要求》。若个别幼儿身体发育特别超出正常发育特征，可向园方提出要求，园方会给予满足。
二、关于学校门前有个别摆摊现象问题：学校门前在放学时个别流动小贩卖零食，区城管局、区教育局和学校非常重视，并多次清理整顿，并进行说服教育。后续，区城管局将依法进行管理，努力为学生创造出一个文明有序的生活环境。 |
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| 区长您好：我想反应是麻纺厂小学路口交通问题，孩子上下学过马路安全隐患太大，车辆密集，车少得时候车速快，您可以查下事故记录，这个地方有多少死亡记录，能否安装红绿灯，之前说什么流量达不到，难道死亡数字增加就达到要求了吗，记得有一次姥姥送孙女上学，过马路就发生了悲剧，三中那有红绿灯有过街天桥，安全有了保证，在双塔山镇中心小学这个地方真的需要安装红绿灯，孩子能安全得通过马路，望区长百忙当中关注此事，谢谢！ |
| 回复: 您好，收到您的来信，承德市公安局交通警察支队直属三大队高度重视，关于您提出的为麻纺厂菜市场及双塔山中心小学路段安装信号灯的建议，现答复如下：此处不符合安装交通信号灯的要求，交警三大队将进一步协调政府相关部门能否在此处安装其他交通安全通行设施。 |
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| 区长，您好，我要反应下湾西地新村旁工地夜间施工，非常扰民，经常施工到凌晨两三点，请麻烦有关部门解决下，谢谢 |
回复: 您好，收到您的来信，区环保分局非常重视立即安排环境执法人员对下湾西地新村第四中学建设项目工地进行现场核查，核查情况及处理意见如下：
一、现场核查情况
经现场核查下湾西地新村第四中学建设项目工地正在进行主梁的混凝土建设，属于建筑特殊工艺需经建设部门批准同意后可以连续施工。
二、处理意见
区环保分局环境执法人员对双滦区西地新村第四中学项目建筑施工工地进行现场核查，并对施工单位承德赢达建筑安装有限公司下达环境稽查通知书要求：
1、按《中华人民共和国噪声污染防治法》晚22点至早6点施工严禁施工。
2、如有特殊工艺需要连续施工的请到建设部门进行审批报我分局备案，并对居民公示。
3、如未按上述要求执行双滦区环保分局将根据《中华人民共和国噪声污染防治法》的相关规定对你单位进行严肃处理。
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| 8月2日下午5:10分，我刚下班去承德市双滦区公安分局出入境管理大厅提请申办护照申请，被该局工作人员以系统关机为由拒绝办理，请问政府部门规定夏季下午5:30分下班，该局工作人员为什么可以在5:10分关闭系统不给群众办理相关证件？事后我向群众服务热线反映该问题，明确答复我8月4日给我答复，8月4日我再次咨询群众服务热线，被告知双滦区政府相关人员已经接到通知，将会联系我，然而8月4日直到下午5时，我依然没有收到答复，请问政府职能部门办事效率这么低下吗？ |
| 回复: 您好，因近期省公安厅为了便民利民，升级了办证系统，增加微信支付、支付宝缴费功能，8月2日当天上午9点办证系统开始调试升级，无法正常办理出入境证件的相关业务。 |
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尊敬的区领导：
希望以下内容得到您的重视！
我是承德土生土长的孩子，父母辛苦一辈子供我姐姐和我上学，现在姐姐和我都在北京生活，我父母也从老家搬到了双塔山锦绣城，家中两个父母成了留守老人；从去年开始，小区来了一个所谓“就好”的体验中心，爸妈因为是三高人群所以对有治疗的体验都会比较留意，每天都会过去，免费体验；最近我两次回家，家里的老人开始跟我沟通说要买里面的净水机、康复仪；而且把疗效说的神乎其神！什么能治疗100多种疾病、多年的三高人群、疑难杂症等；听他们这么说，我本身马上就开始警觉起来，这跟网络上欺骗老人的各种体验中心的套路如出一辙；我偷偷的去了体验中心，刚开始去的时候店员特别的谨慎，问我是怎么了解他们；谁介绍的等等；后来确定我的身份后就开始向我推销饮水机、康复仪、广播；所有的东西都价格不菲，当我提出要拿走宣传单页的时候，店员不允许，说只可以在体验中心用；汇到家里我马上又到网上查了他们公司的情况，发现许多地方都曝光过，许多老人都上当过；他们所经营的产品在食品药品官网上并未备案过，这样的公司为什么能在承德有这么多的体验中心！
现在爸妈每天都要去体验中心，每天都要接受中心宣传人员的洗脑；我们摆事实、讲道理已经完全不听了，每天不吃药，作为儿女，我们担心他们的身体；花钱被骗是小，丢了父母性命才是大！希望区领导重视！这样的店为什么可以在承德开！ |
回复: 您好，非常感谢您的来信，您在信中反应的问题正是区市场监督管理局重点关注和正在积极解决的社会问题。从三月份上旬开始，区市监局开展了为期3个月的打击保健食品非法会销专项治理，对辖区内经营保健食品的商店、饭店、药店，尤其是存在保健食品免费体验场所的店铺加大监督检查频次，重点打击打着“会议讲座”、“免费体验”等幌子，违规夸大宣传推荐保健食品等坑害消费者的行为，对几起典型非法宣传案件进行了处罚。
从现在立法上，以会议形式销售保健食品等产品并未被禁止，利用会议形式夸大产品功能、效果的时有发生，同时商家抓住了一些老年人爱占小便宜的心理，采用赠送礼品，多送赠品等方式引诱消费。
接到您的来信后，区市监局对锦绣城就好体验中心进行了再次检查，检查时该店正在播放音乐，有六位老年人在听音乐，针对您信中提到的这些问题，进行了检查，现场未发现问题。区市监局工作人员对店内老年人发放了保健品消费常识宣传册和投诉举报电话号码，责令经营者对其销售的保健食品提供检验报告、保证食品批准证书、保健食品批准证书、全国工业产品生产许可证、食品经营许可证、营业执照等进行登记、存档，将经营者和该店工作人员身份证复印件和健康证存入档案，并在区市监局备案，以方便以后监督管理和追诉。
区市监局日后会对锦绣城就好体验中心等加大监督检查频次，继续加大宣传，让老年人树立正确的消费观念，让老年人知道“天上并没有掉馅饼的事”等理念，防止老年人占小便宜吃大亏。
给您几点建议：
1、年轻人说服老人要讲技巧
老年人购买保健品、净水器、康复仪，希望身体健康的心情是可以理解的。作为子女一定不能“硬碰硬”地阻止或反对。年轻人劝解老人一定要有耐心，要讲技巧。你和你姐在北京，回家机会应该比较少，请多抽出点时间多陪陪老人，老年人自己在家特别孤单寂寞，一些保健食品推销人员利用老人渴求健康、不给子女添麻烦和希望摆脱寂寞的心理，采取亲情营销手段，忽悠老年人大量高价购买保健食品、净水机等商品，老人迷恋保健品，儿女疏远、老人亲情缺失是一个重要原因。做儿女的，关心老人才是让他们远离保健食品困扰的正道。如果老人觉得身体不好，你可以陪他们一起去医院做体检。否则，强行阻止有可能给老人造成心理波动和伤害，反而不利老人身心健康。
“有病看病，需要通过保健品来调节的，尽可能在医生的建议下，到商场、超市等正规渠道购买。另外应该缺什么补什么，不能乱买。更不要盲目参加以销售位目的的健康讲座、免费体检等活动。”儿女要化被动为主动，关心老人，可以通过一些典型案例或身边的人和事来旁敲侧击，从而达到说服老人的目的。
2、学会教老人买适合的保健食品、净水机等商品。
“其实商品本身并没有错，错在一些经商营销方式的不恰当。”对中医来说，食补本身就很重要。人体所需某种要素缺失，是可以通过食补方式来补充的。因此，保健食品在补充微量元素，增强人体机能方面具有一定作用。
“如果老人坚持要去那些以销售为目的的健康讲座，想买他们的保健食品、净水机等产品，子女要告知老人看清这些产品的功效（包装盒内说明书内写有），再有针对性地教他们购买。”子女看到老年人痴迷保健食品，首先应该通过学习掌握保健品、净水机等产品鉴别知识，并把鉴别之法告诉老年，让他们购买适合的保健食品、净水机等商品。
3、耐心劝老人不要一次性买很多
如果老人非常认可一种保健食品，可以劝他先买上11~2瓶用用，看看功效如何。“千万不要一下子买很多。如果真的有用，再继续买”
另外，子女一定要告诉老人，保健食品不能代替药品，一些具有降压、降脂、降糖功能的保健食品只有降低疾病风险的辅助保健作用，患者绝不能当作代替药品使用，以免延误病情，造成严重后果。 |
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| 区长您好！我是万和城D区水源地业主，我小区御道底商（福特莱）洗车店 违规砸穿后墙改门 ，直通我们小区内部 使外部车辆可以直接进入小区 对我们小区的封闭性 安全性构成威胁，也给居民的在小区内正常的行走和活动带来安全隐患，该商户十分嚣张，侵占小区公共区域 并贴出 禁止停车 后果自负的标语，投诉城管后 洗车店并没有停止施工，现已施工完毕 我们全体业主希望区政府要求城管部门快速介入，责令该商户停止侵占居民公共区域，恢复后墙 封堵后门 ，还我们业主一个安全舒适的出行居住环境 |
| 回复: 您好，对于您所反映的万和城D区御道底商福特来洗车店违规砸穿后墙改门的情况，区城管局非常重视，立即出动执法人员4人，执法车1辆到该小区进行查看，了解情况后，执法人员当场对其下达了责令期限提供审批手续通知书和责令期限整改通知书，责令其立即拆除并恢复原貌，在改正期间把大门锁死严禁使用，并收走其放在小区的广告牌匾，后续区城管局将继续督促其改正。 |
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区长您好：
我最近排号购买双滦区的欢乐江山房地产，知道有人给区长反馈了意见之后，服务费得以取消，实在是急人民所急，在此表示感谢。然而我还需要反映欢乐江山的另一个乱收费的问题：我在排号购买欢乐江山的时候要求缴纳1万元的排位费用，但是之后购房并不算进去购房款，我特地上网查了一下排位费这一项，闻所未闻，不知道是不是欢乐江山售楼处的首创？再加上收了客户3万元的停车位费用（即使不买停车位也不退还）。整体房价上涨了不少，区长信箱反馈后取消了服务费，可是它却在其他地方把这一笔服务费偷偷的加了回来，请问这是阴奉阳违？请区长为我等小民解决一下，万分感谢！ |
回复: 您好，根据国家发改委发布《商品房销售明码标价规定》，第八条规定：商品房销售明码标价实行一套一标。商品房经营者应当对每套商品房进行明码标价。不得外加价。
现欢乐江山小区收取选房挂号服务费的行为存在与销售商品房捆绑消费的行为，具有一定的不合法性，回避了购房者的事前知情权。针对该问题，如双方协商不成，建议司法途径解决。
关于购买车位可以贷款购房，是开发商推出的优惠套餐，是一种销售方式，购房者自愿选择。在收取3万元前，应当明确的告知购房者，事后告知则不合理。也就是说，该行为并不存在不合理的地方。认购协议书约定3万元为订金，在不购房车位的情况下，订金超过合同法规定的订金不得超过合同总标的款的20%，应适当返还。 |
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| 我要投诉双滦区欢乐江山。欢乐江山在取消800元/每平方的服务费之后，违规捆绑销售地下室和停车位。售楼处小姐是告知的:①新开楼盘4楼以上捆绑销售地下室，4楼捆绑销售10平方的地下室，每层递增增加地下室面积，顶楼10层捆绑销售20平方地下室。每平方2000元。②捆绑销售停车位:购房人必须缴纳3万元现金停车位定金，如果购买停车位，收取定金后三天再收取9万元现金，总共累计全款12万购买停车位。如果不够买停车位，此三万元不退，也不会当成购房款使用。③本地人首套购房首付要求付款40%.不符合承德出台的相关规定。 |
| 回复: 您好，收到您的来信，区住建局多次联系开发商协调解决，现就此投诉问题答复如下：1、对于投诉新开楼盘捆绑销售地下室问题，经询问开发商，其答复该楼房户数和地下室套数不成正比未进行捆绑销售；2、有部分购房人反映此问题，区住建局已沟通协调，开发商解释该类条款在协议中已写明，购房人也确认签字，如果购房人全款购房，该房价款计入总房款。并且开发商另行承诺如果购房人想退房，可以找相应的置业顾问，该公司会按照合同条款积极配合业主办理退房手续；3、对于本地人首套购房首付要求付款40%，不符合承德出台的相关规定，本市尚未出台相关政策限制首付款比例不得超过百分之多少，之规定不得低于百分之多少。 |
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区长您好:
我想咨询外地人在承德购房的流程。
情况是这样：我是在承德双滦区经商的外地人，从2012年经营至今，营业执照为个体工商户。现在想在承德购买住宅一套(第一套)，限购政策需要出示一年的纳税证明。我这两天去了住建局、国税局、地税局。地税局让我咨询住建局，因为他们不清楚怎么办；住建局让我咨询国税局或地税局，他们不负责出示纳税证明；国税局又让我去地税局，对方感觉这个证明应该地税局出。一圈下来感觉各个部门都不清楚这个政策怎么执行。
另外最近两年国家有月营业额三万以下免税的政策，所以近两年双滦区国税局也免去了我每个月六百多元的定额税，地税局也免去了我每个月的地税。
请问我这样的情况能在承德购买住宅和办理住宅贷款吗？如果可以购买，那纳税证明应该去哪个部门办理呢？在此谢过！~~~~
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| 回复: 您好，感谢您的来信，根据《关于住房限购政策的实施细则（实行）》规定，纳税证明由购房所在地地税部门出具。 |
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