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双滦区环保分局畅通信访渠道,为民排忧解难

来源:双滦区环保分局  作者:于新辉  审核:王成树  发布时间:2015-04-14 14:56:50
双滦区环保分局12369环保热线认真倾听民声、实实在在为群众解决问题,信访案件登记率、查处率、反馈率保持100%。12369环保热线已成为“察民情、知民意、解民困、暖民心”的重要渠道,成为维护群众环境权益、促进社会和谐的桥梁。
2015年第一季度,我分局稽查大队通过“12369”环保举报热线共接听、处理群众反映和的问题10 件,结案处理10 件,结案率为100%,回复率100%,满意率95%以上。从统计数据看,针对餐饮油烟和建筑施工噪声等问题的举报较为集中,约占40%。群众通过“12369”环保热线投诉的环境问题已经成为环保部门开展环境执法工作的重要线索。
近年来,双滦区环保分局充分发挥“12369”环境举报热线,以人民群众反映集中的热点、难点环境问题为重点,实行领导接访制、24小时值班制,在第一时间对群众反映的有效举报进行受理,做到有报必接,有报必查,做到了事事有结果,件件有回音。