劳动人事争议仲裁是解决劳动人事关系纠纷的主要方式之一，是名副其实的窗口单位，其工作人员的态度的好坏、服务水平的高低直接关乎人社部门的形象。为实现全区劳动关系和谐稳定，双滦区人社局从改进服务方式入手，全面建设优质仲裁。
一是改进工作作风，提高服务质量。加强调解仲裁工作行风建设，增加调解仲裁队伍的服务意识，提升仲裁工作的效能，提高服务质量。同时增强仲裁的公信力，使仲裁工作更公开透明，案件审理裁决过程中，推行公开审理制度，让群众多了解、少误解，打消当事人的顾虑。
二是加强调解仲裁“硬件”“软件”两方面建设。规范设立立案窗口，立案调解庭、联调中心办公室等，配齐执法记录仪、摄像机、扫描仪、实时监控设备等办案设备。以仲裁院标准化、仲裁办案精准化、人员队伍专业化，基础设施规范化和仲裁信息化的标准，创健劳动人事争议仲裁院示范院。
三是积极探索，增强仲裁工作的灵活性。可针对部分当事人正常工作请假不方便的难题，实行双休日、夜间开庭等，最大限度的方便群众，又体现仲裁机构不同于法院的灵活性。还可以选择到当事企业会议室开庭，改变以往“坐等上门、办案周期长、群众耗时多”的做法。同时，利用“互联网+”，探索调解仲裁方式，可以通过网上信访平台办案，积极应用新工具，极大的提高办案效率。
人社部时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，想问题、做调解都站在服务当事人双方利益角度考虑，通过工作服务方式的创新，提升群众满意度，树立良好的劳动人事仲裁形象，提供优质仲裁。
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